05/11/13

 

משה היקר

 

ברצוני להודות לך מכל הלב על עזרתך והכוונתך בפתרון בעיית השואב המרכזי בביתנו

 

ורק כדי להדגיש עד כמה אנו אסירי תודה ארחיב בתיאור המקרה.

לפני כשנה וחצי רכשנו את השואב המרכזי, בעל עוצמה תעשייתית במיטב כספנו.

לצערנו בגלל פילטר שאינו מתאים / לא ראוי, לא הצלחנו ליהנות מהמערכת אף לא ליום אחד.

במהלך התקופה הגיעו טכנאי החברה ממנה רכשנו את המערכת, מספר פעמים וטענו שיש סתימה (גם שכל מה שנשאב היה אבק...) ובסופו של בתהליך הודו שמדובר בבעיית פילטר.

 

בכדי לנסות ולפתור את הבעיה, פנינו לחברה ממנה נקנה המוצר והוצע לנו לשדרג את המערכת בעוד כמה אלפי שקלים, דבר שלא היה מקובל עלינו, לא מבחינה תקציבית ולא מאחר וכבר איבדנו את האמון בחברה, שסירבה לקחת אחריות על המוצר והגענו אליך...

 

במקצועיות הקשבה ויעוץ נכון, הסברת לנו כיצד ניתן לפתור את הבעיה, ללא השקעה כספית גדולה ואף סיעת לנו להגיע ליצרן בחו"ל שלקח אחריות על המוצר ואישר לך לתת לנו את הפילטר החליפי בחינם.

 

מאז שהחלפנו את הפילטר חיינו השתנו ללא הכר. סוף סוף ניתן לשים שטיחים בבית ואפשר לשאוב אותם בלי להשאיל שואבי אבק מאחרים.

 

אין לנו ספק שאלמלא אתה, היינו משקיעים עוד אנרגיות מיותרות על שואב האבק והתכתשות עם החברה ממנה רכשנו את המוצר, עד שהיינו רוכשים שואב אבק אחר...

 

תודה רבה מכל הלב

מבחינתנו מהיום - אתה הכתובת לטיפול ותמיכה מקצועית בכל הקשור למוצר זה.

 

קרן ורון משולמי

פתח תקוה