07/07/16

 

 

שלום רב

בביתי מותקן שואב אבק מרכזי מחברת "ג".

לפני כשלוש שנים המערכת התקלקלה והחברה החליפה את המוטור (במסגרת האחריות) בעלות של שרות.

לאחרונה המערכת שוב התקלקלה ובדיקה קצרה העלתה שהמוטור שוב התקלקל ופניתי לחברה ("ג") לברור עלות תיקון. נציג החברה הציע החלפת מנוע בעלות של 2,800 שקלים. ההצעה נשמעה לי "קצת" יקרה והחלטתי לעשות בירור. בדיקה קצרה מול יצרן החברה מחו"ל העלתה שהמנוע שהותקן לי במסגרת האחריות לא רק שלא מקורי, אלא גם מסוג שאינו מתאים למערכת שברשותי, ציטוט מדויק "you can't install this motor in M8". פניתי לחברה ("ג") ואותו נציג (בשם גיל) טען שהחברה לא מחויבת להחליף לחלקים מקוריים ועמד בשלו למרות שטענתי בפניו (ממקור יודע דבר) שהיבואן זכאי לקבל מהיצרן מנוע מקורי חדש במקרה של תקלה. החלטתי שההתנהלות הזו לא מקובלת וניתקתי קשר עם החברה.

דיי מהר הגעתי (דרך גוגל היקר :)) לאדון משה פרי שנתן לי הסברים על המערכת,הסביר לי בסבלנות למה המנוע החלופי כלל לא מתאים למערכת שלי ודאג לארגן לי מנוע במחיר הגיוני של 900 שקלים!!! (פחות משליש ממה שהוצע ע"י חברת "ג"!)

המנוע הותקן תוך 10 דקות ולהפתעתי גיליתי שהשואב חזק ושקט משמעותית מאופן הפעולה עם המנוע החליפי.

 

ההכרות שלי עם משה היתה קצרה והופתעתי מרמת האיכפתיות שהוא הפגין שרק אצא ממנו מרוצה. 

מכאן משה אני רוצה להודות לך על השירות והיחס האדיב!

 

ירון

גן יבנה

0547884317