30/07/17

 

שלום משה,

 

ברצוני להודות על שרות שקיבלתי עבור שואב האבק המרכזי שנמצא ברשותי.

שואב האבק שלי הפסיק לעבוד, ניסיתי לאתר את מקור התקלה, ההבחנה שלי הייתה כי לוח הפיקוד התקלקל.

חיפשתי מענה באינטרנט, הגעתי ל2 ספקים שמטפלים בתקלות בשואב אבק מרכזי.

התקשרתי לספק הראשון , אמר לי שאין לא חלקים מקוריים והוא יתקין לי חלק חלופי, תוך כדי השיחה גם ניסה למקור לי מוצרים נוספים שלא הייתי צריך.

התקשרתי לספק השני- למולטיואק, ענה לי בחור בשם הראל וממנו הבנתי שהם הנציגים הבלעדיים בארץ  של חברת  Mvac .

קיבלתי מהראל שרות מקצועי ואדיב, למחרת נשלח אלי טכנאי מקצועי שאיתר את התקלה - המנוע של השואב הושבת (מסתבר שהותקן לי מנוע משופץ ע"י החברה שממנה רכשתי את השואב לאחר שהמנוע המקורי התקלקל).

תוך כדי התחלפת המנוע קיבלתי שיחת טלפון ממשה שהסביר לי על מהות התקלה והנחה אותי איך לטפל בשואב ע"מ שיאריך ימים ולא אדרש לקרוא לטכנאי.

 

השרות, היחס ומקצועיות של כל נציגי  חברת מוליטיואק   שהיו מולי,  היו ברמה גבוהה מאוד הרבה מעבר לסטנדרט של נותני השרות שנתקלתי בעבר.

 

תודה ושבוע טוב,

 

עמוס דרור

רמת השרון

052-4501666