25.11.2014

 

שלום רב

 

בתאריך 23.7.2014  השואב שברשותי חדל לפעול , בדקתי ומצאתי שהשואב עדין היה באחריות .

פניתי לחברה שממנה נרכש והתברר שכרטיס פיקוד לא תקין . הטכנאי החליף את הכרטיס ונדרשתי לשלם בתמורתו 480 ₪ בטענה שהכרטיס לא באחריות. כמובן שהתשלום עבור ביקור הטכנאי והעבודה הם מובן ומקובל .

 

במקרה נתקלתי בכם והתברר שאתם קבלתם את הייצוג של חברת CYCLOVAC וסיפרתי לכם מה קרה.

הופתעתם לשמוע ששילמנו על הכרטיס ובקשתם את תעודת האחריות.

עם קבלתה העברתם את המידע ליצרן הקנדי כולל הפרטים שלנו וזה חזר אלינו ואישר שהכרטיס באחריות ולא הייתם צריכים לשלם עליו.

 

בעזרתכם ולאחר התכתבויות חוזרות וטלפונים עם הרבה הלוך ושוב מהחברה ממנה נרכש בזמנו השואב, הצלחנו לקבל את כספינו בחזרה רק אחרי מספר חודשים .

 

כל הכבוד לאכפתיות ולרצון לעזור ללקוח לא שלכם על העשייה ללא כל תמורה.

 

אין היום הרבה כאלה ותבורכו על כך.

 

משה דנגור

גדרה