מכתבים

 

 19/07/16

 

 

משה,

 

רצינו להודות לך על שירות מצוין ומקצועי! לפני כ4 שנים פנינו לחברה שלך בבקשה להתקין שואב מרכזי בבית. והשבוע שוב התקשרנו לצורך התקנה של נקודה נוספת בבית, מיד זיהית אותנו כלקוחות שלך. נעניתם לבקשה שלנו בצורה מהירה ומקצועית. עשיתם בדיקה כללית לכל המערכת בבית. דבר שאינו מובן מאליו.

מודים לך שוב על מקצועיות ושירות ללא דופי!

בטוח שבכל הזדמנות אמליץ עליכם! ומוכן שתפנה אליי לקוחות לקבלת המלצה.

 

תודה רבה

משפחת שרף

שמעון שרף 054-2062096

אור עקיבא 

 

 

----------------------------------------------------------------------

 

10/07/16

 

 

בוקר טוב משה.

 

רצינו לומר לך תודה ענקית על היחס החם, השרות האדיב והעבודה האיכותית  שעשית לנו בהתקנת שואב אבק מרכזי בביתנו. תכננת את הנקודות בצורה אידאלית ונוחה ומעבר לכל זכינו ביחס אישי מכל הלב. אתה איש ישר אצילי ואמין ,איכות ושירות הם בראש מעיינך. מאחלים לך בריאות שפע והצלחה.

 

אילנית ואבישר לוי.

גבעת שמואל 

 

----------------------------------------------------------------------

 

07/07/16

 

 

שלום רב

בביתי מותקן שואב אבק מרכזי מחברת "ג".

לפני כשלוש שנים המערכת התקלקלה והחברה החליפה את המוטור (במסגרת האחריות) בעלות של שרות.

לאחרונה המערכת שוב התקלקלה ובדיקה קצרה העלתה שהמוטור שוב התקלקל ופניתי לחברה ("ג") לברור עלות תיקון. נציג החברה הציע החלפת מנוע בעלות של 2,800 שקלים. ההצעה נשמעה לי "קצת" יקרה והחלטתי לעשות בירור. בדיקה קצרה מול יצרן החברה מחו"ל העלתה שהמנוע שהותקן לי במסגרת האחריות לא רק שלא מקורי, אלא גם מסוג שאינו מתאים למערכת שברשותי, ציטוט מדויק "you can't install this motor in M8". פניתי לחברה ("ג") ואותו נציג (בשם גיל) טען שהחברה לא מחויבת להחליף לחלקים מקוריים ועמד בשלו למרות שטענתי בפניו (ממקור יודע דבר) שהיבואן זכאי לקבל מהיצרן מנוע מקורי חדש במקרה של תקלה. החלטתי שההתנהלות הזו לא מקובלת וניתקתי קשר עם החברה.

דיי מהר הגעתי (דרך גוגל היקר :)) לאדון משה פרי שנתן לי הסברים על המערכת,הסביר לי בסבלנות למה המנוע החלופי כלל לא מתאים למערכת שלי ודאג לארגן לי מנוע במחיר הגיוני של 900 שקלים!!! (פחות משליש ממה שהוצע ע"י חברת "ג"!)

המנוע הותקן תוך 10 דקות ולהפתעתי גיליתי שהשואב חזק ושקט משמעותית מאופן הפעולה עם המנוע החליפי.

 

ההכרות שלי עם משה היתה קצרה והופתעתי מרמת האיכפתיות שהוא הפגין שרק אצא ממנו מרוצה. 

מכאן משה אני רוצה להודות לך על השירות והיחס האדיב!

 

ירון

גן יבנה

0547884317

 

 

----------------------------------------------------------------------

 

04/07/16

 

 

ברצוננו להביע הערכה רבה לצוות מולטיואק שעזר לנו בנדיבות ביושר ובמקצועיות

המנוע של השואב שלנו הפסיק לעבוד ונאמר לנו שעלינו או לקנות חדש או לעשות טרייד אין

במקרה בדקתי באינטרנט והגעתי לחברת מולטיואק שמיד ענו בנדיבות. שאלו אותנו מה המספר הסידורי  של השואב ואיתר לנו את האחריות שהיא של חמש שנים ולא פגה כפי שנאמר לנו.......

ואכן לאחר בדיקה עם היצרן הסתבר שמגיע לנו חדש

כעבור שבוע הגיעו אלינו הראל והותקן לנו מנוע חדש

 

 מאד מעריכים את האמינות היושר והמקצועיות

מה שלא מצאנו אצל האחרים בתחום

 

 עינת מרום

 054-6340319

 

 

----------------------------------------------------------------------

 

24/06/16

 

 

משה  והראל שלום,

 

רק לומר תודה רבה..

תודה רבה על עבודה מקצועית ואיכותית,

תודה על שירות מכל הלב..

תודה שסבלתם את כל ה"קדיחות" שלי בטלפון ודאגתם שאצא מרוצה גם אם שיניתי לכם את התוכניות באמצע...

תודה על כך מערכת טובה ושקטה (באמת שקטה) ,

היה תענוג לעבוד איתכם ולקבל ממכם שירות תמיד בהבנה ותמיד בסבלנות, העיקר הלקוח יהיה  מרוצה.

 

שוב תודה על הכל,

בטוח שניפגש בעתיד כשאעבור לדירה חדשה..

 

עלו והצליחו

נתנאל סצמריו

צור הדסה

0529216903

 

----------------------------------------------------------------------

 

 

24/05/16

 

משה שלום

 

העברתי את התשלום.

לקחנו את הכל. תודה רבה.

אתם מדהימים בשירות ובאיכות. פשוט תענוג.

 

תודה רבה

דני

054-5765765

 

 

 

 

----------------------------------------------------------------------

 

19/05/16

 

 

לכבוד משה פרי.

 

ברצוני להודות לך מקרב לב בעבור שירות נפלא, מקצועי ומתחשב.

מעולם לא נתקלתי בבעל מקצוע שהוא גם מקצוען וגם בן אדם כמוך.

הלוואי ירבו כמוך במחוזות

 

בכבוד רב,

 

חוה מנדלבאום.

נווה ירק

 

 

----------------------------------------------------------------------

 

15/05/16 

 

 

משה הראל ועיסא היקרים ,

ברצוני להודות לכם על השירות המקצועי, האדיב ומעולה שקיבלתי מכם . אחרי עגמת נפש שהייתה לי עם חברה אחרת עזרתם לי במהירות ופתרתם את הבעיה בשואב בעלות סמלית והייתם הגונים וישרים . רכשתם לקוחה מרוצה. אשמח לחזור ולהמליץ.

 

 תודה גדולה

קרן אלון תל מונד .

 

----------------------------------------------------------------------

 

27/04/16

 

 

נושא: שירות לשואב משפחת אמיד

משה והראל חג שמח 
אחרי הריצות שקדמו לחג מצאנו דקה כדי להודות לשניכם על השירות הטוב אותו אנחנו זוכים לקבל פעם אחר פעם מחברתכם. ממש בסמוך לחג נשאבה מגבת לשואב , דבר שתקע את המערכת וכמובן את הישורת האחרונה של הנקיונות . הראל ,שרותי כתמיד, שלח שירות במהירות . כך שוב גם במהלך החג . 
לתפישתנו חשוב גם לדעת לעצור ולומר תודה . לצערנו שירות מהיר ואדיב די נדיר במחוזותינו. 

אז תודה רבה וחג שמח 

דיויד ואביטל אמיד 

--

Avital Amid

C.E.O

Designer

MESHOEGAS

281 Tavlan St. Maccabim, Israel

 

 

 ---------------------------------------------------------------------

 

15/04/16

 

 

Thank you, Moshe. And thank you, Jane.  

 

Jane, please pass along that Moshe is the BEST vendor you could wish for. He shows tremendous care for his/your customers - really the best. 

 

Warmest Regards,

Josh

 

--

   Shu Eliovson 

 

   US.  201~467~4300

   IL.    052~663~2740


-------------------------------------------------------------------

 

 12/04/16

 

 

הי משה

ברצוני לומר תודה על שנים של ליווי
כשנפגשנו בפעם הראשונה סיפרת לי שהשירות אצלכם הוא מעל הכל
עוד לא הכרתי את החברה אבל תחושת הבטן שלי אמרה שאפשר לסמוך על דבריך
ולשמחתי לא טעיתי

לאורך כל הדרך היה מי שהקשיב וטיפל בכל בעיה שהתעוררה הן בתהליך הבניה והן לאחר מכן
ותמיד בלב חפץ

המערכת עובדת אצלנו למעלה מ-7 שנים ללא תקלות למעט בלאי טבעי של אביזרים
והיא משמשת אותנו באופן יומיומי
זו אחת המערכות הכי שימושיות בבית ואנחנו מאד שמחים שבחרנו לרכוש שואב מרכזי
וכמובן שבחרנו לרכוש מכם

בהצלחה בהמשך הדרך


משפחת ברכאל

 אלוני אבא

 

-------------------------------------------------------------------

 

 

29/02/16

 

משה יקר

טוב שהתקלקל שואב האבק

שמחתי להכיר מקצוען וחביב כמו עיסא- שירות מחויך........

וכנראה גם המעסיק שלו ...... (משה).

תודה על הכל

 

בוקי לנדאו

נווה אילן

0544807044

 

 

 ------------------------------------------------------------------

 

 19/01/16

 

 

לכבוד : חברת מולטיואק

 

משה והראל היקרים מאוד!!

האמת שאני לא נוהג לכתוב סוג כזה של מכתבים, אך במקרה המיוחד הזה הרגיש לי שאם לא

אעשה כן אעשה עוול ללקוחות פוטנציאלים ( צרכנים עתידיים של מערכות שאיבה מרכזיות)

וגם לצמד האנשים המדהימים הללו משה והראל.

 

הסיפור שלי הוא פשוט, יש לי מערכת שאיבה מרכזית שהותקנה לפני יותר מעשר שנים

על ידי חברה שאינה קיימת יותר והתמזגה עם חברה אחרת בתחום .

על מנת לא להפוך את מכתבי זה למכתב שבו אני משמיץ חברות אחרות אתמקד בעיקר.

רגע האמת של מערכות מין הסוג הזה הוא הרגע שהמערכת שאתה רגיל אליה כל כך מפסיקה לעבוד.

ורגע המבחן של החברה שאתה עשית עסק הוא כמה מהר ובאיזו אמינו אתה מקבל שירות

רוצה לומר כי ההרגשה שלא מנסים "לדפוק אותך" היא חשובה מאוד.

 

לצערי החברה שממנה רכשתי את המערכת עשתה את כל מה שיכלה כדי למכור לי מערכת חדשה

בהרבה כסף ולא לתת שירות על מערכה שנראית טוב ומסוגלת לשרת אותנו עוד שנים ארוכות

את זה גיליתי רק לאחר שהתמזל מזלי להיתקל באיש היוצא דופן הזה משה פרי

לאחר מספר דקות בשיחת טלפון בקשתי ממנו שיחליף את המערכת הקיימת לחדשה

מה שהוא ענה היית תשובה נכונה אך לא צפויה "לא אחליף לך את המערכת לחדשה באלפ0י שקלים כאשר ישנו פתרון שירותי בעלות של מאות שקלים בלבד"

נכון שזה נשמע הזוי?

נכון שקשה להאמין?

אז זהו שלא המציאות היית בדיוק כפי שהובטח לי, אחרי חודשים ללא מערכת ועם ניסיונות להחליף לי את המערכת לחדשה הגיע אליי שותפו של משה פרי הראל, במטרה אחת לתקן את המערכת הקיימת הוא עבד שעות בביתי לא הניח למערכת עד אשר היא החלה לפעול כמו בעבר

יום אחרי אף ייצר קשר לבדוק שאנחנו מרוצים

אז יש שני צדיקים בסדום!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

תודה על שירות מושלם!

תודה על האמינות היוצאת דופן!!

ממליץ למי שרוצה מערכת חדשה או שירות מושלם לפנות אל האנשים הללו בלבד!!

תודה רבה!!

משפחת יוסף

054-5765765

 

 ----------------------------------------------------------------------

 

 

14/01/16

 

 

היי משה, תודה רבה על השירות המקסים שלך ושל הראל👍
Y.ed.123@hotmail.com
יום נפלא.🌹

 

 

מיכל יד 

פתח תקוה

 

----------------------------------------------------------------------

  

09/12/15

 

הנדון: מכתה תודה

 

באופן די מקרי הגעתי למשה פרי מחברת מולטיוואק.

חיפשתי חלקי חילוף לשואב המרכזי שרכשתי לפני 6 שנים.

החברה שהייתה אמורה לספק לי את חלקי החילוף (גרינקי), הסירה מעצמה אחריות

למכשיר ודחפה אותי  לרכישת שואב חדש.

משה, באדיבות מקצועיות וסבלנות הנחה אותי מה לעשות וסיפק לי חלפים במחיר

הוגן (20% מהמחיר שחברת גרינקי דרשה ממני).

משה טען שהמכשיר מצוין ופשוט חבל להחליפו.

בהנחיותיו המקצועיות, אפשר לי משה להמשיך לעבוד עם השואב הישן ובכך

חסך לי אלפי שקלים.

נדיר למצוא כיום אנשים מקצועיים והוגנים כמשה ואת שואבי האבק שאקנה בעתיד

ארכוש אך ורק בחברת מולטיוואק.

תודה לך משה ,

יורם גולדשמידט

כפר תבור

 

-----------------------------------------------------------------------

 

26/11/15

 

הי משה,

 

״משה וצוותו הרשימו אותנו למן הפגישה הראשונה. 

אנשי מקצוע, היכרות השוק . הסבר מפורט על הטכנולוגיה 

המדוברת.

 

המשכנו להתפעם כאשר משה ציין כי אין כל צורך בתשלום 

מוקדם, אלא תשלום אחרי גמר העבודה לשביעות רצוננו.

 

ואכן כך היה, אנחנו מאוד מרוצים מהכל ובכלל זה שגם אחרי

ההתקנה יש עם מי לדבר.

 

מיותר לציין כי חברות מתחרות היו יקרות יותר משמעותית 

ורצו תשלום מראש בזמן ביצוע ההזמנה.

 

אנו מקווים שאפגוש עוד בעלי מקצוע באיכות כזו, בתחומים 

אחרים ! 

משפחת דולב״

 

דש

בני

 

-----------------------------------------------------------------------

 

30/08/15

 

תודה רבה על השירות , לא משהו מובן מאליו במדינתנו . 

 

ליאור ליור

רמות השבים

 

----------------------------------------------------------------------

 

01/07/15

 

להראל ומשה

 

 תודה רבה על השירות הנהדר

עכשיו אני רגועה שיש לחברה אבא ואמא.

 

הצלחה בהמשך הדרך

ירדנה נבון

יבנה

 

----------------------------------------------------------------------

 

10/06/15

 

משה והראל,

 

המון תודה על הטיפול והמקצועיות לאורך הדרך.

 

אתם יודעים בוודאי שבפרויקט כגון שלנו, קבלת דירת מעטפת וביצוע עבודות הגמר על ידי הדייר, מעורבים עשרות ספקים וקבלני משנה.

 

אני גם בטוח שאתם יודעים שבמחוזותינו 90% מהספקים והקבלנים משאירים אותך עם טעם רע בפה במקרה הטוב ועם תביעות בבתי משפט במקרה הפחות טוב.

 

חייב לציין שאתם באמת בפסגת ה-10% האחרים: ספקים שאצלם מילה זה מילה, זמן זה זמן ומחיר זה מחיר.

 

ושוב המון תודה והצלחה בהמשך,

 

רן וירניק

 

שמעות מקרקעין

03-6133388

 

----------------------------------------------------------------------

 

09/03/15

לכבוד: משה פרי חברת מולטיואק

הנדון: פשוט תודה

 

משה שלום.

אני מרגיש צורך להעלות את אחוויה שעברתי עם חברתך ופשוט לומר תודה. למעשה כאשר שואב האבק המרכזי בביתי חדל לפעול, פעלתי לאתר חברות בתחום, כולל "שאברב" מהן רכשתי את המערכת מלכתחילה. לאחר פנייה למספר חברות בתחום, הובהר לי מעל לכל ספק, שעלי להחליף את השואב, כאשר במשמעות הכלכלית היא כ-7000 ש"ח. מיותר לציין כי פגישותיי היו עם אנשי מכירות שהבהירו לי את הצורך וכן העדר החלופה להצעתם. מכאן כיד המקרה קבלתי את פרטי חברת MULTIVAC.

 

לשמחתי נפגשתי עם הראל, שלאחר בחינה של כמה דקות החליף את המנוע וכן ניקה את "הצנרת". ההסבר שקבלתי מהראל הוא הגיוני שמה שנדרש זה להחליף את המנוע ותו לו. כך שלמעשה קבלתי שירות אדיב מקצועי ומהיר בעלות של 15% מהחברות השונות.

 

מכאן ולסיכום בפשתי חברות הפועלות במנטליות של מכירה בכל מחיר, ללא ראיה של צרכי הלקוח ורק "צדיק" אחד בסדום שבאמת יצא צדיק.

 

אז המון תודה

יוסי סטרוגו

 

-----------------------------------------------------------------------

14/02/15

  

למשה פרי היקר,

אתמול בבוקר חרב עליי עולמי כשנשאבה טבעת מאוד יקרה לליבי , התקשרתי אלייך וכמו מלאך באת מיד לעזרתי, וכשלא הצלחנו להוציא דאגת להביא צוות תגבור חיצוני.

 

למזלי הרב נמצאה האבדה והטבעת חזרה אליי במהרה.

 

אני מאוד מודה לך על האוזן הקשבת, האכפתיות, הסבלנות והכי חשוב המקצועיות.

 

חן חן חני קשטן

 

-----------------------------------------------------------------------

 

 

11/01/15

 

למשה פרי ולחברת מולטי ואק. 

 

 תודה שישבת וייעצת לי במיקוצעיות אך לצערי בסוף בחרתי בחברה מתחרה ונדפקתי.

 

תמיד היית נגיש והענקת תחושה שחשוב לך לתת שירות טוב ומתאים לצרכים שלי גם כשכבר סגרתי את העסקה. 

תודה שעזרת לפתור בעיות שלא היו צריכות להיות מלכתחילה.

שאול שלם

חוקוק

 

-----------------------------------------------------------------------

 

09/11/14

 

לכבוד

מר משה פרי

מולטיואק בע"מ

 

שלום רב

 

הנדון: שירות לשואב אבק מרכזי שבצעתם עבורי

 

 

לפני מספר שנים רכשתי שואב אבק מרכזי רב עוצמה מחברת סנטרל ואקום.

 

בסביבות ה 10/10/14 המערכת חדלה לעבוד. פניתי לחברה שסיפקה את השואב ולאחר מספר ימים נשלח טכנאי שהגיע ושכנע אותי שלא כדאי לתקנה ומכר לי שואב חדש בסכום של 6,000 ש"ח. (שהתברר בדיעבד שהוא חלש בהרבה ממה שהיה לי).

 

למחרת נדלקו לי מנורות אדומות, איתרתי את הסוכן שמכר לי את המערכת וזה הפנה אותי אליכם.

 

באותו יום הגיע טכנאי שאיתר את התקלה ככרטיס פיקוד ומתמונות שנשלחו אליך אמרת לי שזו מערכת מצוינת ואין צורך להחליפה אלא לתקנה בלבד.

 

התקשרנו לחברה הראשונה שעשתה כל מאמץ להניע אותי מביטול העסקה, אך אני, שהרגשתי מרומה, לא ויתרתי וביטלתי את העסקה.

 

למחרת הגיע שותף בחברה ומנהל השירות שללה עם כרטיס פיקוד, שהחליפו והמערכת חזרה לתפקד כתמול שלשום.

 

הוספתם לעשות כשראיתם שהכרטיס לא מתאים והבאתם לאחר מספר ימים כרטיס חזק יותר וכל זאת בעלות של 750 ש"ח.

 

ברצוני להודות לכם על השירות והיושרה בה נהגתם בנו.

 

 

בכבוד רב

 

אתי קוברובסקי

 

 

-----------------------------------------------------------------------

 

25/06/14

 

משה ואראל שלום

 

כיוון שהשואב המרכזי שלי (יד ימיני והחבר הכי טוב שלי בבית) הראה סימני הזדקנות מדאיגים והוריו הביולוגיים מהם נקנה נעלמו מן העולם, חיפשתי מושיע. 

 

קבלתי המלצה חמה מאחותי ופניתי אליכם. האמת שמשיחתי עם חברות אחרות בשוק, ציפיתי שתאמרו לי שאין מה לעשות ובאין חלקי חילוף יש להיפרד מבר המינן ולרכוש מכשיר חדש.

 

ואז (כמו שאומרים הילדים) הפתעתם אותי בענק.

ראשית שוחחנו בטלפון ושלחתי לכם תמונות של הדגם. כבר בשיחה זו ומבלי שתכיר אותי, הרגשתי שמצאתי בית. הסברת שתשתדלו למצוא פתרון שישאיר את השואב הקיים. השירות הגיע עוד באותו שבוע, אובחן היטב כל הבעיות. מהר מאד קבלתי תשובה שנמצאו החלפים (ואני מזכירה שלא מדובר בדגם שנקנה מכם).

 

בהמשך תיאמנו שירות שהגיע בזמן ועשה עבודה מהירה ונקייה, לשביעות רצוני המלאה.

 

בביתי נמצא עכשיו שואב שחידש ימיו כקדם. 

אני מאושרת ומודה לכם מאד על הרצון לעזור, על השירות היעיל והאדיב ועל התחושה שמצאנו "הורים מאמצים" לשואב שלי.

 

על כל אלו תבורכו מכל הלב

 

תמר חרובי יפרח

כפר ויטקין

 

________________________________________________________________________

04/11/2011

 

לכבוד:

מולטיואק בע"מ

עבור מר משה פרי

 

א.נ

 

הנדון: מכתב המלצה

 

לפני תחילת עבודת הטייח והריצוף, כשסיימתם להתקין את הצנרת, בצעתם בדיקת תקינות  / ואקום ונמצא שהצנרת תקינה.

 

לאחר חצי שנה בתום הבנייה ולפני התקנת המנוע, בצעתם בדיקת ואקום / תקינות נוספת, בה נמצאה דליפה בצנרת.

במקצועיות רבה איתרתם את המקום הנקודתי, בו פגע החשמלאי בשוגג בצנרת ותיקנתם את הנדרש במינימום נזק.

 

בתום העבודה, שלחנו לכם את התשלום. מצאתם ששילמנו יותר מהנדרש. מאחר ולא היינו מודעים לטעותינו, היינו מופתעים לקבל המחאה עבור התשלום העודף.

 

עבור המקצועיות וההגינות המפורטים לעיל, ועל השירות האדיב והמסור, מצאנו לנכון להודות לכם מקרב לב ולאחל לכם הצלחה בהמשך עבודתכם.

 

עופר ורויטל מתתיהו

054-8050633

 

________________________________________________________________________

 

 

 

מאי 2012

 

לכבוד:

מר משה פרי

מולטיואק  - מערכות מרכזיות לניקוי הבית.

 

נכבדי

 

נבקש להודות לכם על המוצר האיכותי שרכשנו ומעל לכל על השירות המקצועי, היעיל והראוי להערכה רבה לו זכינו.

 

עם כניסתנו לביתנו החדש, המוצר השימושי ביותר בבית הוא שואב האבק ממני אנו זוכים כמעט מדי יום, לפעולה חזקה, שקטב ויעילה.

 

בנוסף אבקש לשבח את הטכנאים לאחר ההתקנה שהעניקו לנו שירות וליווי באופן מעורר הערכה

 

 

תודה רבה וחג שמח

 

גלית ורונן שקרצי

 

מבוא ביתר

 

 

_______________________________________________________________________

 

 

02/01/13

 

משה שלום 

אנו מבקשים להודות לכם על השירות הטוב והיעיל ושמחים שרכשנו את מערכת השואב מכם.

מתחילת המו"מ ועד התקנת המערכת והספקת האביזרים הנלווים, נתתם שירות הגון ישר וזול.

אנו מאחלים לכם ובני ביתכם בריאות טובה, אושר והצלחה.

 

זיו וראובן תירם

בית קשת

 

_______________________________________________________________________

 

 

16/06/13 

לכבוד מר משה פרי מנכ"ל.

מולטיואק מערכות שאיבת אבק מרכזיות הר כנען 35 כפר סבא 

 

הנדון: מודה

 

אני רוצה לנצל הזדמנות זו, לאחר שהמפקח אישר את גמר ההתקנה, עם תשלום היתרה, כשבניית הבית הסתיימה ובשלבים הסופיים, כדי להודות לך על חלקך בבנייה. שלב הצעת המחיר - בהיר, מהיר והוגן. המערכת נבחרה יחד והמחיר בתנאים נוחים, שהותאמו לבקשתי. שלבי הבנייה השונים - התיאום מול המפקח היה חלק ולא נדרשתי להתערב כלל במערכת השואב המרכזי. שלב הסיום - כל אביזרי הקצה, לרבות התקנה והפעלה, הפעלה חוזרת, והבדיקות השונות - הכל היה מתוקתק ללא דופי. השירות בכל השלבים היה נוח, מקצועי ואבהי וכלקוח לא יכולתי לדרוש יותר מזה מספק וממתקין. אני מאד מרוצה שבחרתי בכם וכמובן ממליץ עליכם לכל מען דבעי.

 

ושוב תודות והמשיכו כך בברכה ובהערכה

 

שלום דמירל השמש 38 שכונת הנוף קיסריה 

 

 

____________________________________________________________________________

 

27/06/12

 

הראל יקר!

 

מעשה במנוע שהוספד טרם זמנו!!! 

סיפור המעשה התחיל עם תלונותיה החוזרות ונשנות של רעייתי כי השואב די מיותר בבית לנוכח ביצועיו העלובים דהיינו עוצמת שאיבה נמוכה ללא יכולת ממשית לעמוד במשימות הבית. במהלך למעלה משלוש שנים המצב היה כך מתוך ההכרה שאין אפשרות ממשית לשנות זאת למעט החלפת המנוע למנוע דו מנועי שייתן את עוצמת השאיבה הנדרשת. לאחר שלוש שנים כאמור, החלטתי להביא מזור לתלונותיה של רעייתי האהובה זאת על אף שאני הוא זה שהרבה להשתמש בשואב ואולי התקשיתי להודות שהייוזמה שלי להתקנת שואב אבק מרכזי הייתה מיסודה טעות. התחלתי בגישושים בחברות שונות בשוק והוברר לי כי מדובר בעלות משמעותית שנעה בין 6000-8500 ₪ אחת השיחות הייתה להראל מחברת מולטיוואק.

 

הראל גילה בקיאות במנוע שלי מאחר והוא משמש היבואן הרשמי שלו ולאחר תחקור קצר על גודל הבית ואורך הצנרת ועוד... קבע הראל באופן חד משמעי כי אין צורך בהחלפת המנוע וכי הוא מוכן להגיע ללא כל התחייבות לבדוק את המערכת. האמת די הופתעתי מעמדתו הנחרצת של הראל ובמיוחד לאחר שהבהרתי כי מטרת השיחה היא קבלת הצעה למנוע החדש שגם הוא משווקו והוא עושה הכל להניא אותי מכך. עמדה זו הייתה די חריגה לאחר השיחות עם נציגי החברות האחרות. סופו של המעשה שהראל שלח טכנאי שאף התאים עצמו לשעה שהייתה נוחה לי - שש וחצי בבוקר. הטכנאי שהיה אדיב ומקצועי החליף את הפילטר של השואב בעלות זניחה של 250 ₪ . עם הפעלת השואב הייתי פשוט המום כאילו התקינו מנוע חדש אך בעוצמה כפולה. בדיעבד מסתבר שמנוע זה מגיע עם שני סוגי פילטרים ואצלי היה מותקן הפילטר הנחות והזול יותר. לציין כי היעה במטבח שהיה חרישי בהפעלה החל לצרוח בעוצמות שלא הכרתי קודם והשטיח נדבק למברשת מעוצמת השאיבה שהתקבלה. אז הנה לכם סיפור קצר על הגינות אנושיות ומקצועיות הראויים לכל שבח.

 

יישר כוח ותודה גדולה להראל שחסך ממני הוצאה גדולה ומיותרת.

 

ארז דפנה, עו״ד 

רחובות 

 

____________________________________________________________________________

 

 

05/11/13

 

משה היקר

 

ברצוני להודות לך מכל הלב על עזרתך והכוונתך בפתרון בעיית השואב המרכזי בביתנו

 

ורק כדי להדגיש עד כמה אנו אסירי תודה ארחיב בתיאור המקרה.

לפני כשנה וחצי רכשנו את השואב המרכזי, בעל עוצמה תעשייתית במיטב כספנו.

לצערנו בגלל פילטר שאינו מתאים / לא ראוי, לא הצלחנו ליהנות מהמערכת אף לא ליום אחד.

במהלך התקופה הגיעו טכנאי החברה ממנה רכשנו את המערכת, מספר פעמים וטענו שיש סתימה (גם שכל מה שנשאב היה אבק...) ובסופו של בתהליך הודו שמדובר בבעיית פילטר.

 

בכדי לנסות ולפתור את הבעיה, פנינו לחברה ממנה נקנה המוצר והוצע לנו לשדרג את המערכת בעוד כמה אלפי שקלים, דבר שלא היה מקובל עלינו, לא מבחינה תקציבית ולא מאחר וכבר איבדנו את האמון בחברה, שסירבה לקחת אחריות על המוצר והגענו אליך...

 

במקצועיות הקשבה ויעוץ נכון, הסברת לנו כיצד ניתן לפתור את הבעיה, ללא השקעה כספית גדולה ואף סיעת לנו להגיע ליצרן בחו"ל שלקח אחריות על המוצר ואישר לך לתת לנו את הפילטר החליפי בחינם.

 

מאז שהחלפנו את הפילטר חיינו השתנו ללא הכר. סוף סוף ניתן לשים שטיחים בבית ואפשר לשאוב אותם בלי להשאיל שואבי אבק מאחרים.

 

אין לנו ספק שאלמלא אתה, היינו משקיעים עוד אנרגיות מיותרות על שואב האבק והתכתשות עם החברה ממנה רכשנו את המוצר, עד שהיינו רוכשים שואב אבק אחר...

 

תודה רבה מכל הלב

מבחינתנו מהיום - אתה הכתובת לטיפול ותמיכה מקצועית בכל הקשור למוצר זה.

 

קרן ורון משולמי

פתח תקוה

 

 

------------------------------------------------------------------------

 

09/09/14

 

הנדון: מכתב תודה על שירות נפלא

 

משה

קבלתי את החלק ששלחת וברצוני להודות לך על השירות המקצועי והאדיב.

הפתרון שנתת לי היה טוב מהיר וזול.

אגב (לא זוכר אם סיפרתי לך), כשפניתי לחברה אחרת הפתרון היה להחליף את כל הצינור ובעלות גבוהה מאד.

אז שירות טוב נמדד כשנותנים ללקוח את מה שהוא צריך ולא מה שייתן רווח מהיר לנותן השירות.

 

בקיצור יצאת צדיק...

 

תודה שרון

 

____________________________________________________________________________

 

06/04/14

לכבוד מר משה פרי

חברת מולטיואק

 

 

הנדון:  מכתב תודה על שירות מקצועי, מהיר ויעיל.

 

במרץ 2014 התקלקל שואב האבק בביתנו

שואב האבק הותקן בשנת 2010 על ידי חברת גרינקי ועל כן פנינו לקבל שירות במסגרת האחריות.

 

לצערנו נתקלנו ביחס מזלזל ואטימות מוחלטת.

גיל ניסן מנהל קשרי הלקוחות בחברת גרינקי, טען תחילה שלפי הרישום אצלם הם התקינו את השואב בינואר 2009. כשהסברנו לו שלא יתכן כי נכנסנו לגור בבית רק עם קבלת טופס 4 ביוני 2010,הוא ציין שכך מעודכן אצלם. בנוסף הוא ניסה להתחמק וטען שהאחריות על המנוע ל 3 שנים בלבד, דבר שהוא לא נכון.

 

הדבר היחיד שחברת גרינקי הסכימה לעשות זה לתאם ביקור טכנאי. גם זה לאחר כל הבדיקות והשיחות עמם, היינו אמורים להמתין שבוע לביקור טכנאי.

גיל ניסן מחברת גרינקי אמר שעלינו לשאת בהוצאות ביקור הטכנאי והתיקון במלואו.

 

במקרה ולמזלנו הגענו למר משה פרי מחברת מולטיואק. משה בקש שנשלח לו פרטים במייל והבטיח להחזיר לנו תשובה.

יום אחרי כבר קבלנו תשובה שנקבל שירות במסגרת האחריות ותואם לנו ביקור טכנאי.

הטכנאי שהגיע לביתנו, היה מקצועי ואדיב. המנוע בשואב שלנו הוחלף והשואב עובד יותר טוב מאי פעם.

 

השירות שקבלנו ממר משה פרי היה הכי מהיר, מקצועי ויעיל שנתקלנו בו. ללא הטיפול שלו היינו נאלצים לשאת בהוצאה של החלפת מנוע, הוצאה כבדה, למרות שהשואב שחנו היה עדיין במסגרת האחריות.

 

ושוב תודה רבה על הכל

 

בכבוד רב

 

אתי ורן לרום.

 

-----------------------------------------------------------------------

 

02/07/14

 

משה שלום

 

ראשית המון תודה

מבחינתי זכיתם בפרס היושר, ההגינות והמקצועיות

 

יובל דבוסקין

 

 

-----------------------------------------------------------------------

 

17/11/14

 

משה שלום

 

תודה רבה על השירות.

עיסא היה אדיב מקצועי ושירותי באופן יוצא דופן.

החוויה גרמה לנו לבחור בכם כספקי השירות בכל הקשור לשואב אבק מרכזי.

תמשיכו כך

 

בבקשה מסור לעיסא את תודתי והערכתי. הוא איש מקסים ובעל מקצוע מצוין.

יאיר ברבי

 

 

________________________________________________________________________

 

צפו במכתב המלצה של צביקה ננר >>

 

----------------------------------------------------------------------

  

25.11.2014

 

שלום רב

 

בתאריך 23.7.2014  השואב שברשותי חדל לפעול , בדקתי ומצאתי שהשואב עדין היה באחריות .

פניתי לחברה שממנה נרכש והתברר שכרטיס פיקוד לא תקין . הטכנאי החליף את הכרטיס ונדרשתי לשלם בתמורתו 480 ₪ בטענה שהכרטיס לא באחריות. כמובן שהתשלום עבור ביקור הטכנאי והעבודה הם מובן ומקובל .

 

במקרה נתקלתי בכם והתברר שאתם קבלתם את הייצוג של חברת CYCLOVAC וסיפרתי לכם מה קרה.

הופתעתם לשמוע ששילמנו על הכרטיס ובקשתם את תעודת האחריות.

עם קבלתה העברתם את המידע ליצרן הקנדי כולל הפרטים שלנו וזה חזר אלינו ואישר שהכרטיס באחריות ולא הייתם צריכים לשלם עליו.

 

בעזרתכם ולאחר התכתבויות חוזרות וטלפונים עם הרבה הלוך ושוב מהחברה ממנה נרכש בזמנו השואב, הצלחנו לקבל את כספינו בחזרה רק אחרי מספר חודשים .

 

כל הכבוד לאכפתיות ולרצון לעזור ללקוח לא שלכם על העשייה ללא כל תמורה.

 

אין היום הרבה כאלה ותבורכו על כך.

 

משה דנגור

גדרה

 

 

 

---------------------------------------------------------------------